Surfsharkの評判は？口コミとメリット・注意点を検証

こんにちは、ITツールラボのえぬです。

VPNを探していると、Surfsharkという名前をよく見かけます。料金の安さが評判の一方で速度や自動更新への不満も見かけます。良い評判と悪い評判が混ざっていると、契約して後悔しないか不安になってしまう人も多いはずです。

この記事では公式情報と公開されている口コミをもとにSurfsharkの評判を良い面と悪い面の両方からまとめます。読み終えるころには、あなたが契約すべきかどうかの判断材料がそろっているはずです。

結論から言うと、Surfsharkは料金の手頃さと台数無制限を重視する人にとって有力な候補になります。ただし日本語サポートは限られ速度は環境で差が出ます。良い評判だけで決めず、料金条件と自動更新と返金条件まで確認してから申し込むのが安全です。

• Surfsharkの良い評判と悪い評判の中身
• 料金プランと無料トライアルの仕組み
• 安全性やノーログの実際のところ
• 契約して後悔しないための確認点

Surfsharkとはどんなサービス

評判を見る前に、Surfsharkがどんなサービスなのかを押さえておきます。運営している会社や拠点がわかると、口コミの受け止め方も変わってきます。

運営会社とオランダ拠点の基本

Surfsharkは2018年に始まったVPNサービスです。運営会社はオランダに拠点を置くSurfshark B.V.です。2022年にはNordVPNの運営会社と合併していて、今は同じNord Securityグループの傘下にあります。もともと別々だった2社が1つのグループになったことで、開発や運営の体力はさらに大きくなりました。

拠点のオランダは、法律の上でユーザーの通信記録の保存を義務づけていません。これがプライバシー面の利点としてよく挙げられます。2024年にはFinancial Timesの欧州で最も急成長した企業のランキング上位にも入ったとされています。運営体制の新しさと成長の速さは、サービスを選ぶときの安心材料のひとつになります。

暗号化方式と対応プロトコル

Surfsharkの暗号化にはAES-256が使われています。公式ではAES-256-GCMを採用していると説明されています。これは銀行や政府機関でも使われる方式で、通信の中身を第三者が読み取るのはとても難しくなります。公衆Wi-Fiのように安全が不安な回線でも、暗号化があれば中身を守りやすくなります。

主な通信方式にはWireGuardなどが採用されています。WireGuardは新しい方式で、速度と安全性のつり合いがよいと言われます。難しい設定をしなくてもアプリのボタンひとつで暗号化が始まるので、専門知識がない人でも扱いやすい作りになっています。

Surfsharkの良い評判と口コミ

まずは良い評判からです。公開されている口コミを見ると、料金と使い勝手に満足する声が目立ちます。どんな点が評価されているのかを具体的に見ていきます。

料金の手頃さを評価する声

いちばん多いのが料金の安さを評価する声です。長期プランを選ぶと月あたりの負担がぐっと下がるので、コストパフォーマンスがよいと感じる人が多いようです。VPNは毎月払い続けるものなので、月あたりが数百円で収まるのは大きな魅力になります。ほかの有名VPNと比べてもSurfsharkは価格の入り口が低いと評価されています。

ただし安さには条件があります。月あたりの金額が安く見えるのは、1年や2年の長期契約でまとめて支払う場合です。実際の支払総額を見ておかないと、思っていたより高く感じることもあります。契約前に総額と期間をセットで確認しておくとあとで慌てずにすみます。

台数無制限で家族と使える良さ

Surfsharkの大きな特徴が同時接続台数の無制限です。ほとんどのVPNは接続できる台数に上限がありますが、Surfsharkは最安プランでも台数に制限がありません。

これは家族で使う人にとって見逃せない利点です。1つの契約でパソコンもスマホもタブレットもまとめて守れます。家族それぞれの端末に入れても追加料金はかかりません。人数が多い家庭ほど1人あたりの負担が下がるので、割安感はさらに大きくなります。

サポートと機能に対する評価

サポート面では24時間365日のライブチャットが使える点が評価されています。困ったときにいつでも相談できる窓口があるのは安心できます。あわせて広告ブロックやキルスイッチなどの機能が最初から付いている点も好評です。有料のオプションを足さなくても、基本の守りがひととおりそろっています。

通信速度についても、動画視聴なら問題なく使えるという声があります。実際に海外の計測ではWireGuardで高速な結果が出た例もあります。無料トライアルと返金保証がそろっているので、気になる人がまず試しやすいのも評価につながっています。

Surfsharkの悪い評判と注意点

次に悪い評判です。良い面だけで判断すると後悔につながります。契約前に知っておきたい気をつけたい点を正直にまとめます。

日本語サポートが限られる点

いちばん気をつけたいのが日本語サポートが限られる点です。アプリや公式サイトの表示は日本語に対応していますが、ヘルプガイドやチャットのやり取りは基本的に英語になります。翻訳ツールを使えばやり取りはできますが、文章が不自然になって意図が伝わりにくい場面もあります。

英語でのやり取りに抵抗がない人なら大きな問題にはなりません。反対に、トラブルのたびに日本語で手厚く相談したい人には向かない可能性があります。サポートの言語は人によって評価が大きく分かれる部分です。

速度と接続の不安定さの声

速度に関する口コミは評価が分かれています。動画なら問題ないという声がある一方で接続に時間がかかるという指摘もあります。有線で290Mbps前後という数値もあれば海外の計測では950Mbpsを超えた例もあります。差がこれだけ開くのは、使う回線やサーバーの混み具合に左右されるからです。

VPNは通信を暗号化して経由させるしくみなので、どうしても速度は落ちやすくなります。公式も利用時に速度や反応速度が落ちる場合があると説明していて20〜30%ほど下がることがあるとしています。最速を最優先したい人は、評価が分かれている点を頭に入れておくほうがよいです。

自動更新と更新料金の注意

見落としやすいのが自動更新と更新時の料金です。Surfsharkは契約期間が終わると自動で更新されます。このとき適用されるのは割引価格ではなく通常料金です。最初に安く契約できても、2年後の更新では金額がぐっと上がる場合があります。

自動更新をオフにする手順がわかりにくいという声も見かけます。更新を止めたいときは、アカウントの管理画面からサブスクリプションの設定を変更します。設定が保存されたかどうかは、再ログインして確認しておくと安心です。更新のタイミングと金額を忘れないようにしておきましょう。

料金プランと無料トライアル

ここからは料金プランと無料で試す方法を見ていきます。Surfsharkの料金は仕組みが少し複雑なので、全体像をまとめておきます。

3つのプランの中身の違い

プランはStarterとOneとOne+の3種類です。どれを選んでも同時接続は無制限で、VPNとしての基本機能は共通しています。違いは追加される機能の数です。

StarterはVPNと広告ブロックなど基本の機能が中心です。Oneはそこにウイルス対策や個人情報の漏えい通知などが加わります。One+はさらに個人情報の削除サービスが付きますが、日本に住んでいる人は対象外になる機能が含まれる点に注意が必要です。契約期間は1か月と1年と2年から選べて、長いほど月あたりは安くなります。

無料トライアルと返金保証

Surfsharkには完全に無料で使い続けられるプランはありません。そのかわり試す方法が2つ用意されています。1つはAndroidとiOS向けの7日間の無料トライアルです。もう1つは公式サイトから申し込んだ場合の30日間返金保証です。

無料トライアルは7日を過ぎると自動で課金が始まります。申し込みにはプランの選択と支払い方法の登録が必要なので、試すだけのつもりでも登録は済ませておくことになります。まずは7日間の無料トライアルから気軽に試してみるのがおすすめです。返金保証は初回購入のみが対象で、アプリストア経由で買った場合は適用されないので気をつけてください。

料金は為替や税やキャンペーンで変わるので、表の金額はあくまで目安です。申し込む前に最新の金額を（出典：Surfshark公式料金ページ）で確認しておくと確実です。

安全性とプライバシーの実際

VPNで気になるのが安全性です。通信を預けるサービスなので、どこまで信頼できるのかは契約前に確かめておきたい部分です。公式の説明と注意点をまとめます。

ノーログと第三者監査の中身

Surfsharkはノーログポリシーを掲げています。これはユーザーが何を見たかといった行動を記録しないという方針です。公式によると2023年には大手監査法人のデロイトがこの体制を確認したと説明されています。くわしい内容は（出典：Surfshark公式サイト）で読めます。

保存されるのはメールアドレスや暗号化されたパスワードや決済情報などに限られるとしています。いつどこから接続したかといった中身はわからないという説明です。政府からの開示要請が何件あったかを示すしくみも公開していて、透明性を見せようとする姿勢がうかがえます。ただし、こうした説明の多くは会社自身の発表にもとづくものなので受け取る側も頭の片隅に置いておくとよいです。

運営国と9アイズをどう見るか

注意点として挙げられるのが運営国オランダの立場です。オランダは各国が情報を共有する枠組みに加わっているため、ここを心配材料と見る比較サイトもあります。政府の求めに応じる可能性があるのではという見方です。

もっとも、本当に記録を残していないのなら渡せる情報もないことになります。ノーログが厳格に守られていれば実質的なリスクは小さいという意見もあります。今のところSurfshark自体に重大な情報漏えいや深刻な欠陥の報告は見当たりません。気になる人は、どこまでを許容できるかを自分の基準で決めるのがよいです。

便利な機能とできること

Surfsharkには安全性以外にも役立つ機能がそろっています。料金の安さだけでなく、こうした機能の充実も評判を支えています。代表的なものを紹介します。

広告ブロックとキルスイッチ

まず便利なのが広告や追跡をまとめて遮断する機能です。わずらわしい広告だけでなく、怪しいサイトやフィッシングもブロックしてくれます。スマホでもパソコンでも使えて、ブラウザ向けの拡張機能も用意されています。表示される広告が減るだけでもページの読み込みが軽く感じられます。

もう1つ覚えておきたいのがキルスイッチです。これはVPNの接続が切れたときに通信を自動で止めるしくみです。接続が切れた瞬間に本来のIPアドレスが相手に見えてしまうのを防げます。安全性を重視する人にとって、あると安心できる機能です。

マルチホップや別IDの機能

さらに踏み込んだ機能もあります。マルチホップは2つのサーバーを経由して接続する機能で、経路を二重にすることで身元をたどりにくくします。つなぐ国を自由に組み合わせられるので、より慎重に使いたい人に向いています。

別のIDを作る機能もあります。本名やメールアドレスを隠して、新しいネット上の名前や使い捨てのメールアドレスを作れます。サービスに登録するときに個人情報をなるべく出したくない人には便利です。ただしこの機能はOneとOne+のプランで使えるので、必要なら上位プランを選ぶことになります。

中国やストリーミングでの利用

海外での利用を考える人も多いはずです。とくに中国での利用と動画配信の視聴は質問が多い部分です。公開されている情報をもとに見ていきます。

中国から使えるかの実際

中国からSurfsharkを使ってNetflixなどに接続できたという報告は複数あります。規制を検知すると自動で回避用のサーバーにつなぐ機能も備えています。海外メディアのテストでも比較的つなぎやすかったという結果が出ています。

ただし中国では政府の規制で状況がよく変わるため、確実につながるとは言い切れません。中国本土にはサーバーがないので中国のIPアドレスを取ることもできません。中国での利用を主な目的にするなら、つながらない可能性もふまえて準備しておくのが安全です。

Netflixなど動画配信の視聴

動画配信については、問題なく見られたという声と見られない場合があるという声の両方があります。国ごとに配信されている作品が違うため選ぶサーバーによっては目当ての作品が出てこないこともあります。海外ドラマや映画を特定の国の配信で見たい人は、使いたいサービスで事前に確認しておくと失敗しにくくなります。

NordVPNとの違いと選び方

比較されることが多いのが同じグループのNordVPNです。どちらにしようか迷う人のために、違いと選び方を見ていきます。

どちらがどんな人に向くか

総合力やサーバーの多さを重視するならNordVPNを推す声が多いです。一方で料金の安さや家庭での複数利用を優先するならSurfsharkが有利になります。わかりやすい違いは同時接続の台数です。Surfsharkは無制限でNordVPNは10台までになります。

速度のテストではSurfsharkのほうが速いという結果もあって、評価は分かれています。どちらも24時間対応のサポートがあり大きな差はないとされています。たくさんの端末を安く守りたいならSurfshark、総合力を重視するならNordVPNという選び方がわかりやすいです。

契約して後悔しない選び方

ここまでの評判をふまえて、どんな人に向いているのかをまとめます。あわせて契約前に確認したい点も見ていきます。

Surfsharkが向いている人

Surfsharkが向いているのは、まず料金を抑えたい人です。そして家族や複数の端末をまとめて守りたい人にもぴったりです。台数無制限の良さがそのまま生きるからです。英語でのサポートに抵抗がなく、年中無休のチャット窓口を重視する人にも合っています。

反対に向かない可能性があるのは、日本語で手厚いサポートを受けたい人です。トラブルのたびに日本語で相談したい人はやり取りが英語中心になる点でもどかしさを感じるかもしれません。通信速度を何よりも最優先したい人も、環境によって差が出る点は知っておいたほうがよいです。

契約前に確認したい条件

後悔を避けるコツは、申し込む前に条件をそろえて確認しておくことです。とくに見ておきたいのは料金の総額と契約期間です。あわせて自動更新の止め方も調べておきます。返金保証が初回購入のみ対象になる点も忘れないようにしておきましょう。

こうした条件は、良い評判の裏側にある注意点とセットになっています。安さに引かれて勢いで契約すると、更新時の料金やサポートの言語でつまずくことがあります。気になる人はまず公式サイトで今の料金プランと条件を確認してみてください。条件に納得できたなら、Surfsharkはコストを抑えたい人の有力な選択肢になります。

Surfsharkの評判に関するよくある質問（FAQ）

Q1. Surfsharkはどこの国の会社ですか？

A. オランダに拠点を置くSurfshark B.V.が運営しています。2022年にNordVPNの運営会社と合併していて、今は同じNord Securityグループの傘下にあります。オランダは通信記録の保存を義務づけていないため、プライバシー面の利点としてよく挙げられます。

Q2. Surfsharkは無料で使えますか？

A. 完全に無料のプランはありません。そのかわりAndroidとiOS向けの7日間の無料トライアルと、公式サイトからの申し込みで使える30日間の返金保証が用意されています。無料トライアルは7日を過ぎると自動で課金が始まるので、試すだけなら期限に気をつけてください。

Q3. Surfsharkの速度は遅いですか？

A. 評価が分かれています。動画視聴なら問題ないという声がある一方で、接続が不安定になるという指摘もあります。VPNは通信を暗号化するしくみ上どうしても速度が落ちやすく、使う回線やサーバーの混み具合で差が出ます。最速を求めるなら無料トライアルで実際の速度を確かめるのが確実です。

Q4. 解約や自動更新の停止は簡単ですか？

A. 解約はライブチャットで意思を伝えると手続きできます。自動更新はアカウントの管理画面から止められますが、手順がわかりにくいという声もあります。設定を変えたあとは再ログインして保存されたかを確認しておくと安心です。アプリ経由で契約した場合は各ストア側での管理が必要になります。

Q5. SurfsharkとNordVPNはどちらがよいですか？

A. 料金の安さや台数無制限を重視するならSurfsharkが向いています。総合力やサーバーの多さを重視するならNordVPNを選ぶ人が多いです。どちらも同じグループのサービスでサポート体制にも大きな差はないので、自分が何を優先したいかで選ぶのがよいです。

まとめ

最後に要点を振り返ります。Surfsharkの評判は、良い面と注意したい面がはっきり分かれています。どちらも知ったうえで選べば、契約後のギャップは小さくできます。

• 良い評判は料金の手頃さと台数無制限、年中無休のチャットサポート
• 悪い評判は日本語サポートが限られる点と速度のばらつき、自動更新のわかりにくさ
• 料金は長期プランほど月あたりが安く、更新時は通常料金に戻る
• 安全性はノーログと第三者監査を掲げ、重大な問題の報告は見当たらない
• 向いている人はコストを抑えたい人や複数端末をまとめて守りたい人

良い評判だけを見て勢いで決めると、更新料金やサポートの言語で後悔しやすくなります。反対に気をつけたい点まで理解したうえで選べばSurfsharkはコストを抑えたい人にとって頼れる相棒になります。複数の端末でまとめて安く使いたいなら、まずは無料トライアルから試してみてください。あなたの使い方に合うかどうかを自分の目で確かめてみてください。